Uit de vele reacties blijkt dat de meeste van onze cliënten heel tevreden zijn. Het kan natuurlijk voorkomen dat ú ergens ontevreden over bent of een opmerking wilt maken. Wij houden ons aanbevolen voor uw op- of aanmerkingen. Daardoor kan onze dienstverlening en kwaliteit verder verbeteren.

Indien u een op- of aanmerking heeft of een klacht wilt indienen over de tandheelkundige behandeling van uw kind, of een klacht heeft over medewerkers of de dienstverlening van de Stichting Jeugdtandverzorging Amsterdam dan kunt u dat schriftelijk (of per e-mail: info@jtv-amsterdam.nl ) kenbaar maken bij de directie van de Stichting Jeugdtandverzorging Amsterdam. Uw klacht zal door de directie worden onderzocht en u krijgt een schriftelijke reactie.

Heeft u het gevoel dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie. De Stichting Jeugdtandverzorging Amsterdam is aangesloten bij de klachtencommissie van de Nederlandse Vereniging van Instellingen voor Jeugdtandzorg.

U dient dan schriftelijk uw klacht, samen met de uitspraak van de directie, te sturen aan de secretaris van de Centrale Klachtencommissie van de NVIJ, die vervolgens uw klacht volgens de regeling in behandeling zal nemen. De klachtenregeling staat vermeld op deze website. Een exemplaar van deze klachtenregeling is ook via de centrale receptie van de de Stichting Jeugdtandverzorging Amsterdam verkrijgbaar.

adres: Marius Bauerstraat 30, 1062 AR Amsterdam, telefoon: 020-6166332.